La charte qualité de l’agence MAMICAR
Afin de satisfaire nos clients, nous avons mis en place une charte de qualité qui vous garanti une location parfaite avec des prestations irréprochables.
- Être accueillant, courtois et aimable
- Être à votre disposition et à votre écoute 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Être objectif dans nos réponses à vos questions et besoins
- Assurer la confidentialité de vos données personnelles
- Assurer une qualité de service de notre profession
- Évaluer notre prestation par des enquêtes de satisfaction
- Conseiller l'offre la mieux adaptée à vos besoins et budgets
- Garantir la disponibilité du véhicule réservé, sauf cas de force majeure
- Entretenir le véhicule pour votre sécurité et confort (mécanique, vidange, pneu, propreté...)
- Avoir une démarche environnementale et durable dans nos consommations
- Fournir une information et des documents de qualité
- Être transparent sur les informations de notre société, de nos offres et contrats
Pour toute autre information, n’hésitez pas à contacter notre agence MAMICAR.
