Chez MAMICAR, notre priorité est la satisfaction totale de nos clients. C’est pourquoi nous avons mis en place une charte de qualité stricte, qui guide chacune de nos actions et garantit une expérience de location fluide, fiable et irréprochable.
✅ Un accueil chaleureux et professionnel
Nous vous recevons avec courtoisie, respect et disponibilité. Nos agents sont formés pour vous accompagner avec le sourire, en toute circonstance.
✅ Une assistance 24h/24 et 7j/7
Quel que soit le jour ou l’heure, notre équipe reste joignable pour répondre à vos besoins, assurer un suivi ou gérer tout imprévu.
✅ Écoute et réactivité
Nous restons à l’écoute de vos attentes et vous apportons des réponses claires, objectives et personnalisées, dans les meilleurs délais.
✅ Protection de vos données
Vos informations personnelles sont traitées en toute confidentialité et en accord avec les normes RGPD.
✅ Véhicules sûrs et propres
Chaque voiture est soigneusement contrôlée, nettoyée et révisée avant toute location (moteur, vidange, freins, pneus, climatisation...).
✅ Large choix et disponibilité garantie
Nous vous proposons un large éventail de véhicules récents, bien entretenus, avec une garantie de disponibilité du modèle réservé (hors cas de force majeure).
✅ Offres transparentes et personnalisées
Pas de frais cachés : nos contrats sont clairs, nos prix compétitifs, et nos conseils adaptés à vos besoins et à votre budget.
✅ Environnement et développement durable
Nous adoptons une démarche responsable, avec une gestion économe de nos ressources et une flotte de véhicules peu polluants.
✅ Qualité de service évaluée régulièrement
Grâce à des enquêtes de satisfaction et aux retours clients, nous améliorons continuellement notre qualité de service.
✅ Documentation claire et complète
Nous vous remettons tous les documents nécessaires à la conduite et à la location, en toute transparence.
✅ Engagement de confiance et fidélisation
Nous veillons à établir une relation de confiance durable avec nos clients, basée sur le respect, la fiabilité et la satisfaction.
Pour toute autre information, n’hésitez pas à contacter notre agence MAMICAR.